A DaVita Mafra assinala, no dia 25 de agosto, o terceiro aniversário da sua abertura, celebrando três anos de atividade dedicados ao acompanhamento de doentes renais crónicos no concelho de Mafra. Ao longo deste percurso, a clínica tem registado um crescimento consistente, com uma aposta no tratamento personalizado, na utilização de tecnologia moderna e em elevados padrões de qualidade clínica, mantendo como prioridade a proximidade com os doentes, familiares e cuidadores.
“Cada dia na DaVita Mafra é um dia de compromisso com os doentes renais crónicos do concelho de Mafra, com a sua saúde, qualidade de vida e bem-estar”, afirma Mário Raimundo, diretor clínico. Para o responsável, o aniversário é também uma oportunidade para celebrar o trabalho desenvolvido por toda a equipa multidisciplinar. “É um momento de celebração desse compromisso vivido por toda a equipa multidisciplinar, em conjunto com os doentes e seus familiares e cuidadores”, acrescenta.
Desde a abertura, a DaVita Mafra tem procurado crescer não apenas na resposta assistencial, mas também na sua ligação à comunidade, através de ações de educação para a saúde e de rastreio da doença renal. O objetivo é contribuir para uma maior sensibilização para a importância da prevenção e do acompanhamento da saúde renal.
Entre os principais desafios destes três anos, Mário Raimundo destaca aquele que está na própria razão de existir da clínica: os doentes que diariamente confiam na equipa. “Proporcionar-lhes um tratamento de qualidade e em segurança, que respeite os seus valores e preferências e vá de encontro às suas expectativas é um desafio diário”, explica. Um desafio que envolve toda a equipa multidisciplinar, desde médicos e enfermeiros a auxiliares de ação médica, administrativos e restantes profissionais de saúde.
A proximidade é, neste contexto, uma das principais características da abordagem da DaVita Mafra. “A verdadeira humanização está na proximidade com os doentes e esse é, simultaneamente, um ingrediente essencial para a qualidade dos cuidados que proporcionamos”, afirma Ilídio Calado, enfermeiro-chefe. “Trabalhamos diariamente para conhecer os nossos doentes, perceber as suas necessidades e criar uma relação de confiança que lhes permita sentir-se seguros e acompanhados.”
Esta forma de trabalhar está também ligada à cultura da clínica e aos valores do “The DaVita Way”. “Procuramos cuidar uns dos outros com a mesma dedicação com que cuidamos dos nossos doentes, procurando construir uma comunidade – uma ‘vila DaVita’ – saudável para os doentes e colaboradores”, explica Ilídio Calado. A excelência de serviço, a responsabilidade, a integridade e o compromisso com a melhoria contínua são alguns dos valores que orientam o trabalho da equipa.
O impacto da doença renal crónica na vida dos doentes torna esta proximidade particularmente importante. A hemodiálise é uma terapêutica essencial à vida, mas implica também uma alteração significativa da rotina e um investimento considerável de tempo. “O nosso principal trabalho é tentar mitigar esse impacto, proporcionando através da nossa equipa multidisciplinar um acompanhamento integrado e personalizado, que prioriza, acima de tudo, a qualidade de vida dos nossos doentes”, explica Mário Raimundo.
Entre os momentos mais marcantes destes três anos, a equipa destaca naturalmente o dia da abertura da clínica, quando recebeu a sua primeira doente. Desde então, a satisfação e o agradecimento manifestados pelos doentes têm sido uma das principais conquistas. “A nossa principal conquista é a satisfação e o agradecimento dos nossos doentes pelo tratamento que recebem na clínica”, afirma o diretor clínico, referindo também os resultados dos questionários de satisfação e de experiências reportadas pelos doentes realizados regularmente.
Para os próximos anos, a principal prioridade é continuar a assegurar cuidados renais de qualidade e em segurança, orientados pelas melhores práticas clínicas, com o objetivo de proporcionar aos doentes “mais e melhor vida”. A clínica pretende continuar a crescer em número de doentes tratados e aumentar a oferta de horários para a realização dos tratamentos, incluindo a possibilidade de hemodiálise noturna, que pode trazer vantagens clínicas e ganhos de qualidade de vida para determinados doentes, nomeadamente os mais jovens e profissionalmente ativos.
A DaVita Mafra pretende também reforçar a sua presença na comunidade do concelho, retomando ações de rastreio e educação para a saúde e promovendo novas iniciativas de promoção da saúde e bem-estar renal.
“Queremos continuar a crescer sem perder aquilo que nos trouxe até aqui: a proximidade, o trabalho em equipa e o compromisso com cada doente”, afirma Ilídio Calado. Ao assinalar três anos de atividade, a equipa deixa, assim, uma mensagem de agradecimento aos doentes pela confiança depositada diariamente na clínica e aos colaboradores pela resiliência, dedicação e empenho na procura contínua pela excelência dos cuidados.
